Скидка 15% на первую покупку по промокоду FIRST15
Каталог
Покупателям
Контакты
О бренде
0
0
Партнерам
Блог ASSORO
Новости
Скидка 15% на первую покупку по промокоду FIRST15
© ASSORO – Стильные аксессуары для волос и шелковые изделия для сна
Каталог
Покупателям
Контакты
0
0
О бренде
Блог ASSORO
Новости
Партнерам
Главная
ASSORO-забота
/
Перейти в раздел ->
Забота, которая не заканчивается с покупкой
Перейти в каталог
ASSORO-забота – это приятные бонусы. Мы хотим, чтобы тебе было удобно, красиво и спокойно с нашими вещами. Никаких обязательств – только наша любовь к деталям и уважение к твоему выбору.

Мы хотим, чтобы ты носила наши аксессуары как можно дольше.

Программа заботы действует на все заказы с сайта assoro.ru.

Для зарегистрированных пользователей период поддержки автоматически расширяется до 12 месяцев и действует на следующие категории товаров: крабики, гребни, расчески, заколки.
Как это работает?
Шаг 1. Видео
Сними короткое видео от 15 секунд, где показано изделие с разных сторон и четко виден дефект.

Важно: В кадре должен быть виден номер заказа на экране телефона или на листке бумаги рядом с изделием. Это ускорит процесс проверки.
Шаг 3. Замена
Мы проверим видео. Если подтвердится производственный брак, то свяжемся с тобой, чтобы уточнить адрес и время отправки. Отправим замену, не дожидаясь возврата бракованного товара.
Шаг 4. Возврат
  • Получив новую вещь, просто верни изделие в упаковке согласно инструкции. Доставка возврата за наш счет.
  • При отсутствии товара мы предложим аналогичную модель. Если она окажется классом выше – это будет наш комплимент твоему выбору.
  • Если не захочешь ждать замену, то оформим сертификат на сумму твоего заказа + небольшой бонус
Шаг 2. Письмо
Сообщи о браке любым удобным способом:
Напиши номер заказа, опиши кратко суть проблемы и приложи видео.
Сообщить о проблеме