Вопросы и ответы

Все заказы на доставку принимаются в рабочие дни – с понедельника по пятницу. Если вы оформили заказ на доставку в выходной день, то он будет обработан нами уже в рабочее время.

Сроки доставки

• Доставка в Москве и Московской области – если заказ оформлен и оплачен до 16:00, доставка осуществляется на следующий день.
• Доставка в Санкт-Петербург и Ленинградскую область – два рабочих дня с момента оформления заказа, если заказ оформлен и оплачен до 15:00.
• В другие города России, а также страны СНГ доставка осуществляется в соответствии с тарифами и сроками транспортной компании.
• Срочная доставка* – доставка день в день осуществляется в рабочие дни по Москве и Московской области, если заказ оформлен и оплачен до 16:00, он будет доставлен в этот же день.

*Стоимость срочной доставки отличается от стандартной. Смотрите тарифы при оформлении заказа.

После оформления на ваш e-mail сразу придет письмо с подтверждением. На следующий рабочий день мы передадим заказ в транспортную службу, как только он поступит в пункт выдачи или будет передан курьеру вы получите sms-оповещение от курьерской службы. Если у вас возникли вопросы по доставке напишите нам.

Если вы хотите воспользоваться экспресс доставкой по Москве в день заказа, также напишите нам.

В соответствии с Офертой, действующей на дату заказа товара, покупатель имеет право оплатить покупку товара следующими способами:

— при получении доставки наличными деньгами курьеру или банковской картой курьеру;
— на сайте при оформлении заказа банковскими картами: МИР, Visa, MasterCard;

По вопросам оплаты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону +7 (925) 985-55-05.

Возврат товаров возможен в течение двух недель с момента получения.
В случае возврата между получением товаров и датой отправки обратно должно пройти не более двух недель. Средства перечисляются на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 дней после получения товара на склад магазина.

Возврат товара возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:

• Изделие не было в использовании
• Продукция не имеет следов эксплуатации (замятий ткани, пятен и т.п.) и выглядит так же, как при получении
• Сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки, фабричные ярлыки и элементы упаковки
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Возврат товара в интернет-магазин осуществляется силами и за счет покупателя: курьерской службой BOXBERRY или почтой России (EMS) с доставкой до двери офиса ASSORO. Заявление на возврат вы можете запросить у наших менеджеров.

Не подошел цвет или размер? Напишите нам на почту info@assoro.ru или звоните по номеру +7 (925) 985-55-05, поможем!